اگر نمی‌دانید PSP دستگاه شما کدام شرکت است، معمولاً می‌توانید نام شرکت را روی رسید کارتخوان، برچسب دستگاه، قرارداد پذیرندگی، پنل پذیرنده یا پیامک‌های ف عخوان

در جدول زیر، نام شرکت‌های شناخته‌شده PSP در شبکه پرداخت ایران آمده است. برای پیگیری واریز نشدن پول کارتخوان، ابتدا مشخص کنید دستگاه شما زیرمجموعه کدام شرکت پرداخت است؛ سپس از سایت رسمی یا شماره‌های پشتیبانی همان شرکت اقدام کنید.

اگر حساب مقصد شما سامان یا بلوبانک است، چه نکاتی را رعایت کنید؟

اگر حساب تسویه کارتخوان شما روی بانک سامان یا بلوبانک ثبت شده، هنگام اختلال ورود به حساب کاربری، لازم نیست فوراً دستگاه را تعویض کنید یا تراکنش‌ها را از دست‌رفته بدانید. اول باید وضعیت تسویه و حساب پشتیبان را بررسی کنید.

• رسیدهای موفق همان روز را نگه دارید.
• گزارش روزانه دستگاه کارتخوان را بررسی کنید.
• به حساب پش تنید.
• اگر واریزی با تاخیر انجام شد، دوباره همان تراکنش را از مشتری دریافت نکنید.
• اگر مشتری ادعا کرد مبلغ از حسابش کم شده، شماره پیگیری تراکنش را دریافت کنید.
• بعد از ۷۲ ساعت، موضوع را از PSP پیگیری کنید.

آیا باید از مشتری دوباره کارت بکشیم؟

اگر رسید تراکنش موفق صادر شده و مبلغ از حساب مشتری کم شده، دوباره کارت کشیدن می‌تواند باعث دریافت دوباره وجه شود. در این حالت، ابتدا وضعیت تراکنش را از گزارش دستگاه و پنل پذیرنده بررسی کنید.

فقط زمانی دوباره پرداخت بگیرید که تراکنش ناموفق بوده، رسید موفق ندارید یا دستگاه خطای قطعی پرداخت نشان داده است. اگر شک دارید، بهتر است شماره پیگیری تراکنش را نگه دارید و از PSP استعلام بگیرید.

فرق اختلال بانک با مشکل کارتخوان چیست؟

اختلال بانک مقصد و خرابی کارتخوان دو موضوع متفاوت هستند. اگر بانک سامان یا بلوبانک در ورود به حساب یا نمایش موجودی مشکل دارد، ممکن است کارتخوان شما سالم باشد و تراکنش‌ها درست ثبت شوند. ین اطل

مشکل کارتخوان معمولاً با خطاهای ارتباط، آنتن، سیم‌کارت، رسید ناموفق، قطع شبکه یا ثبت نشدن تراکنش همراه است. اما اختلال بانک بیشتر در مشاهده حساب، ورود به اپلیکیشن، نمایش موجودی یا دریافت واریزی دیده می‌شود.

پیشنهاد پوز۲۴ برای پذیرندگان کارتخوان

پوز۲۴ پیشنهاد می‌کند همه پذیرندگان، مخصوصاً فروشگاه‌های پرتراکنش، همیشه یک حساب پشتیبان فعال و تاییدشده برای کارتخوان خود داشته باشند. این کار در زمان اختلال بانکی، تغییر حساب، مشکل شبا یا تاخیر تسویه کمک زیادی می‌کند.

همچنین بهتر است نام PSP، شماره پایانه، شماره پشتیبانی و اطلاعات حساب پذیرنده را در یک فایل یا دفترچه مخصوص نگه دارید. در روزهای اختلال، ه ماعات سرعت پیگیری را چند برابر می‌کند.

جمع‌بندی

در تاریخ ۱۴۰۵/۰۵/۰۷، برخی کاربران از اختلال ورود به حساب بانک سامان یا بلوبانک و نمایش خطای ناشناخته گزارش داده‌اند. اگر حساب تسویه کارتخوان شما روی سامان یا بلوبانک است و واریزی تراکنش‌ها را مشاهده نمی‌کنید، ابتدا حساب اصلی و حساب پشتیبان را بررسی کنید.

اگر تراکنش‌ها فردا یا پس‌فردا واریز نشدند، احتمال واریز به حساب پشتیبان را هم در نظر بگیرید. در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت هیچ واریزی در حساب اصلی یا پشتیبان انجام نشد، با پشتیبانی PSP دستگاه کارتخوان خود تماس بگیرید و اطلاعات تراکنش‌ها را اعلام کنید. SP تما

سوالات متداول درباره اختلال سامان، بلوبانک و واریزی کارتخوان